Klacht: Pakket niet bezorgd op afgesproken data

klager1d6b191f ✓ Verified op 16 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 16 juli 2026

Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL omdat zijn pakket, dat op 10 juli 2026 is afgegeven, niet op de afgesproken bezorgdata is geleverd. Ondanks meerdere beloften van bezorging op 11, 13 en 14 juli, is het pakket nog steeds niet aangekomen, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Op 10 juli 2026 om 15:57 uur heb ik mijn pakket afgegeven met Track Trace. Volgens de app van PostNL zou het pakket op zaterdag 11 juli bezorgd worden, maar dat lukte niet. Vervolgens zou het pakket maandag 13 juli bezorgd worden, maar ook dat is niet gebeurd. Vandaag, 14 juli, zou het pakket opnieuw bezorgd worden, maar wederom is dit niet gelukt. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik op de bezorging had gerekend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het pakket snel te laten bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager1d6b191f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM