Mijn Klacht:
Ik heb zelf NIET een ticket gekocht via Paylogic, maar heb wel een typefout gemaakt in de personalisatie middels een typo in mijn emailadres. Dit was een ander valide e-mailadres, hoe klein die kans ook is, waardoor mijn gegevens daar nu zijn opgeslagen en waarschijnlijk het ticket ook. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kom er niet doorheen vanwege een AI-wall die standaard email teruggooit en ik kom er niet doorheen. 1 letter verkeerd en je hebt jezelf genaaid. Hoewel ik het probleem zelf heb kunnen oplossen door zelf een ticket te kopen, is de onbereikbaarheid van de klantenservice en het probleem met de ticket personalisatie en de foutgevoeligheid van de mens nog steeds aanwezig. Ik begrijp dat u daar maling aan heeft ik wil echter mijn frustratie kwijt door mijn inzicht te melden. Wel bied u de mogelijkheid om via de aankoper en overlegging van betalingsbewijzen maar die weg is niet gewenst. Uw reactie zal zijn jammer dan. Mijn beeld is anders.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Paylogic om de onbereikbaarheid van hun klantenservice te verbeteren, die is er waarschijnlijk helemaal niet meer en een oplossing te bieden voor het probleem met de ticket personalisatie als er een foutje wordt gemaakt dat herstelbaar is. Niet dat ik een reactie verwacht want we weten, schijt aan de mens en heilig verklaring van de het grote geld zoals het heden dag wordt aangeleerd en dit gaat de wereld echt redden daar raak ik ook van overtuigd, dit mailtje melding klacht zal ook door het systeem worden uitgefaseerd. Dus opgelost.
