klager785cae45 op 13 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant heeft een pakketje besteld dat nog steeds niet is aangekomen en ook niet bij de buren is afgeleverd. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan duidelijkheid over de status van de zending en vindt het moeilijk om contact op te nemen met DHL voor hulp.
Ik heb een pakketje verwacht, maar dit is nog steeds niet aangekomen. Het ligt ook niet bij de buren. Dit is zeer frustrerend, en ik heb geen duidelijkheid over de status van mijn zending. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar het is moeilijk om iemand te spreken die me kan helpen.
Ik wil graag dat iemand van DHL contact met mij opneemt om te verduidelijken waar mijn pakketje is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
7 dagen geleden - Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isha
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2026 om 09:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
