Mijn Klacht:
Op 21 juni 2026 heb ik online een aankoop gedaan bij Estee Lauder en deze ook direct betaald. Op 26 juni 2026 ontving ik een e-mail waarin werd vermeld dat ik nog even moest wachten op mijn bestelling. Daarna heb ik niets meer gehoord. Ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar werd doorverwezen naar de chat. Ik heb een chatbericht gestuurd, maar heb daar ook geen reactie op ontvangen. Ik heb ook aangegeven dat mijn WhatsApp tijdelijk buiten gebruik is en mijn e-mailadres genoemd waarop ik te bereiken ben.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een reactie over de status van mijn levering. Indien er geen levering mogelijk is, vraag ik om mijn geld terug.
