Klacht: Toegang tot de website en abonnement stopzetten

klagerf9194b4f op 11 juli 2026 over Ourtime in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ourtime
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 11 juli 2026

Een gebruiker van Ourtime ervaart al twee weken inlogproblemen op de website, waarbij het systeem het wachtwoord als onjuist aangeeft en het niet mogelijk is om een nieuw wachtwoord aan te maken. Ondanks bevestiging van de klantenservice dat meerdere gebruikers met hetzelfde probleem kampen, heeft de klager geen toegang tot zijn account en verzoekt daarom om onmiddellijke stopzetting van het abonnement.

Mijn Klacht:

Ik kan al twee weken niet op de Ourtime-website inloggen omdat mijn wachtwoord niet correct is volgens de site. Ik kan ook geen nieuw wachtwoord aanmaken. De klantenservice heeft bevestigd dat er meer mensen met dit probleem zijn, maar dat helpt me niet. Ik betaal maandelijks voor de service, maar heb geen toegang tot mijn account. Ik verzoek daarom om mijn abonnement per direct te stoppen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn abonnement per direct wordt stopgezet.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ourtime
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ourtime

Reactie van de melder van de klacht klagerf9194b4f

10 uur geleden - Je dient een klacht in , maar er wordt niets geregeld. Klant moet het steeds zelf oplossen, doet de klant dit ook, dan gebeurd er niets. Geen mail meer van oirtime.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf9194b4f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM