Terug

Klacht: Onacceptabel gedrag van chauffeur op bedrijfs terrein

klagere74b8e10 ✓ Verified op 12 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...

Bedrijf DHL
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 12 juli 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over het gedrag van een DHL-chauffeur die te hard over het bedrijfsterrein reed en onbeleefd was. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met DHL, heeft de klant niemand kunnen bereiken om de situatie te bespreken. De klant verzoekt om ervoor te zorgen dat deze chauffeur niet meer op het terrein welkom is.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over het gedrag van een chauffeur van DHL. Deze chauffeur reed te hard over ons bedrijfsterrein en vertoonde onbeleefd gedrag. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met DHL, heb ik niemand te pakken gekregen om deze kwestie te bespreken. Het is voor ons van groot belang dat deze chauffeur niet meer op ons terrein welkom is. Kenteken van betreffende auto 71-BVX-2 zie foto bijlage. aan de hand van het kenteken kan u zien wie om 10 uur bij ons op het terein is geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om te zorgen dat deze chauffeur niet meer op ons terrein komt.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

7 dagen geleden - Goedenmorgen, Bedankt voor je melding. Ik begrijp dat dit een vervelende situatie is en dat je je zorgen maakt over zowel de verkeersveiligheid op jullie terrein als de manier waarop je bent benaderd. Aan de hand van de door jou verstrekte gegevens heb ik kunnen achterhalen vanaf welke locatie deze bezorger werkzaam is. Ik wil je melding graag doorzetten naar de manager van de betreffende bezorger zodat deze intern kan worden besproken en opgevolgd. Om dit zo volledig mogelijk te kunnen doen, wil ik je vragen of je wat meer uitleg kunt geven over het onbeleefde gedrag dat je hebt ervaren. Kun je aangeven wat er precies is gezegd of gebeurd? Hoe specifieker de beschrijving, hoe beter wij de situatie kunnen beoordelen en de manager van de bezorger hierover kunnen informeren. Zodra wij hierover meer informatie hebben, kunnen wij de melding duidelijk vastleggen en de mogelijke vervolgstappen met de manager van de bezorger bespreken. Alvast bedankt voor je toelichting. Met vriendelijke groet, Isha DHL eCommerce

DHL

Heeft op 20 juli 2026 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klagere74b8e10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Alle klachten over DHL →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DHL
Zo werkt het