Mijn Klacht:

Ik ben een pakket kwijtgeraakt nadat ik het verzendbewijs van DHL had ontvangen. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat het pakket verloren was en dat ik er niets aan kon doen. Dit vind ik onacceptabel omdat ik verwachtte dat DHL zou zorgen voor een goede aflevering van mijn pakket. Het verlies van mijn pakket heeft niet alleen financiële gevolgen, maar ook emotionele stress met zich meegebracht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn rechten worden gerespecteerd en dat ik een passende oplossing krijg voor het verloren pakket.

Beoordeling 1/10 (10)

Meld misbruik

Beste [Naam van het bedrijf/klantenservice],
​Hierbij stuur ik u het officiële digitale afgiftebewijs van mijn pakket (barcode JVGL106871000349182120). U kunt het bewijs via deze link bekijken: https://i.ibb.co/LdQgYpZ/dhl-proof.jpg
​Zoals u kunt zien, bewijst dit zwart-op-wit dat ik het pakket heb ingeleverd op maandag 22 juni om 19:26 uur bij de pakketautomaat van Lidl Zierikzee. DHL blijft beweren dat de kluis leeg was, wat in strijd is met dit officiële bewijsstuk.
​Ter onderbouwing van mijn claim en om de waarde van de zending te bewijzen, beschik ik over het officiële aankoopbewijs de IMEI-gegevens en iCloud-status van de iPhone 15 Pro Max. Deze documenten kan ik op verzoek direct aanleveren.
​Ik verzoek u vriendelijk om deze klacht per direct te escaleren naar een leidinggevende en de camerabeelden van dit specifieke tijdstip op te vragen. Gezien dit bewijs, reken ik op uw medewerking om de schadevergoeding voor mijn verloren iPhone 15 Pro Max in orde te maken.
​ werkdagen een inhoudelijke reactie van u.
​Met vriendelijke groet,
​[ Mohammed Moustafa ]