klager2257dfe0 op 11 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant heeft een probleem ervaren met de bezorging van een pakket door DHL, dat op een verkeerd adres in Den Haag is afgeleverd. Ondanks contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat er geen oplossing mogelijk was, wat leidde tot frustratie. De klant verwacht een oplossing voor deze situatie.
Ik heb een probleem met de bezorging van mijn pakket door DHL. Het pakket is niet op het juiste adres bezorgd, maar op een locatie in Den Haag waar ik niet woon en waar ik niet kan komen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ze er niets aan konden doen. Dit is zeer frustrerend, en ik verwacht een oplossing.
Ik verzoek DHL om het pakket op te halen en het opnieuw bij mij thuis te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 week geleden - Goedenmorgen, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isha
Heeft op 14 juli 2026 om 16:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
