Mijn Klacht:
Vandaag zou ik mijn pakket ontvangen tussen 13:00 en 15:00 uur. Ik heb ervoor gezorgd dat ik thuis ben om het pakket te ontvangen. Tot mijn verbazing kreeg ik om 11:30 uur een e-mail dat mijn pakket niet bezorgd kon worden omdat ik niet thuis zou zijn. Hierdoor is mijn pakket naar een ander dorp gestuurd, terwijl er een PostNL-automaat naast mijn huis staat. Dit vind ik niet klantvriendelijk, vooral omdat ik mijn best doe om thuis te zijn op het aangegeven moment.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat mijn pakket alsnog vandaag bij mij thuis wordt bezorgd, desnoods voor de deur.
