Klacht: Klacht over te snelle rijstijl van de chauffeur

klager664e0754 op 11 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste Arjan, Dankjewel voor je gegevens. Ik heb de melding direct doorgezet naar de leidinggevende van de bezorgers in deze regio. Deze melding heb ik gedaan op casenummer 43207077. De leidinggevende zal het nu verder afhandelen. Enorm bedankt voor je...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 11 juli 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over de rijstijl van een DHL-chauffeur, die volgens hem te snel door de straat rijdt. Deze hoge snelheid wordt als onveilig ervaren, zowel voor bewoners als andere weggebruikers. De klant pleit voor een rustiger rijgedrag om de veiligheid tijdens het afleveren van pakketten te waarborgen.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over de snelheid van de chauffeur van DHL. Het valt me op dat de chauffeur met hoge snelheid door de straat rijdt, wat onveilig is. Ik vind dat de chauffeur rustiger zou moeten rijden, zodat hij alle pakketten op een veilige manier kan afleveren. Het lijkt wel alsof hij haast heeft, wat niet alleen gevaarlijk is voor de bewoners, maar ook voor andere weggebruikers.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om ervoor te zorgen dat hun chauffeurs rustiger rijden tijdens het afleveren van pakketten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 week geleden - Goedenmorgen, Dankjewel dat je de tijd neemt om deze melding te maken. Ik kan mij voorstellen dat deze situatie erg frustreert en dat je graag snel een oplossing wil. Heb je een zendingsnummer die deze desbetreffende bezorger op het moment van snel rijden kwam brengen? Deze beginnen met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigen op DE. Of heb je eventueel een kenteken, datum en tijdstip van dit voorval? Zodra ik bovenstaande gegevens heb ontvangen kan ik direct op zoek naar deze bezorger zodat we de juiste maatregelen hiervoor kunnen nemen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isha

Reactie van de melder van de klacht klager664e0754

1 week geleden - Goedemorgen, Ik heb geen pakketcode voor u omdat ik geen pakket had dit keer. Ik was buiten aan het werk. En hoorde iemand hard het hofje in rijden. Tot 3x toe dezelfde bus van DHL. Op 9 juli 2026 rond 9.30u Met vriendelijke groet, Arjan

Bericht van DHL

1 week geleden - Beste Arjan, Hartelijk dank voor jouw bericht. Ik begrijp dat je dan geen tijd hebt om een foto te maken van het kenteken of deze ergens te noteren. Kan je ons ook nog aangeven waar dit precies heeft plaatsgevonden? Hopelijk kunnen wij aan de hand van de plaats en tijd achterhalen welke bezorger dit is geweest. Wij kijken uit naar jouw reactie. Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht klager664e0754

1 week geleden - Tichelkampen in Assen. Het was een jonge man met een donkere huidkleur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 15 juli 2026 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arjan,

Dankjewel voor je gegevens.

Ik heb de melding direct doorgezet naar de leidinggevende van de bezorgers in deze regio. Deze melding heb ik gedaan op casenummer 43207077. De leidinggevende zal het nu verder afhandelen.

Enorm bedankt voor je heid en deze melding. Mocht het nogmaals gebeuren neem dan zeker contact op met de klantenservice en geef bovenstaand casenummer dan. Er kan dan direct geschakeld worden naar de vorige melding.

Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Isha
DHL eCommerce

Alle klachten die gemeld zijn door klager664e0754
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM