Mijn Klacht:
Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met de bezorging van mijn tegels. Ondanks dat ik heb betaald voor levering aan mijn huisadres, zijn de tegels zonder enig overleg in een andere straat neergezet. Hierdoor moest ik zelf een aanhangwagen regelen en uren besteden aan het verplaatsen van de zware tegels naar mijn woning. Dit heeft me onnodig veel tijd, extra kosten en fysieke inspanning gekost. Na contact met het bedrijf ontving ik een reactie waarin ze aangeven dat de chauffeur de beslissing heeft genomen om op een andere locatie te lossen, zonder mijn toestemming. Dit is onacceptabel, vooral gezien het risico dat mijn bestelling gestolen of beschadigd had kunnen worden. Ik verwacht dat SlimBestraten.nl verantwoordelijkheid neemt en een passende oplossing biedt.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om een passende compensatie voor de extra kosten en inspanning die ik heb moeten leveren door de foutieve bezorging.
