Mijn Klacht:
Onlangs werd ik bij SportCity weggestuurd vanwege het dragen van sandalen, terwijl in de voorwaarden hier niets expliciet over staat maar OK. De volgende keer draag ik gewoon dichte schoenen, geen probleem. Maar de manier waarop alles ging bevalt me niet. Na deze situatie werd ik ook nog door de medewerker herhaaldelijk voor leugenaar uitgemaakt, wat absoluut onacceptabel is. Dit ging niet over de sandalen maar over hoelang ik vandaag al aan het trainen was. Ik was met mijn 3e apparaat bezig. De medewerker zei herhaaldelijk dat dat niet waar was. Ik wil niet zo behandeld worden!
Omdat mijn boze reactie wellicht verklaarbaar maar zeker niet goed was, heb ik daar direct mijn excuses voor aangeboden. Ik vind het echter ook belangrijk om excuses te ontvangen van de medewerker. Bij de balie konden we niet tot een oplossing komen, maar ik wil mijn lidmaatschap graag voortzetten, omdat ik met plezier sport. Die blijkbaar vereiste sportschoenen zijn het probleem niet.
Ik verzoek om binnen 24 uur een persoonlijke reactie van de betrokken medewerker.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik binnen 24 uur persoonlijke excuses van de medewerker.
