Klacht over Telegraaf: Abonnement opgezegd, ma…

Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement op de Telegraaf opgezegd, maar deze opzegging is niet verwerkt door de medewerker. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het jammer voor me is, maar ik heb geen bevestiging van de opzegging ontvangen en het bedrag is nog steeds van mijn rekening afgeschreven. Dit vind ik onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te storten en een bevestiging van de opzegging te ontvangen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Telegraaf
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Reactie van de melder van de klacht klager2064adef

2 dagen geleden - Wij hadden een abonnement bij Telegraaf voor een jaar. Twee maanden vóór de afloop hebben wij telefonisch contact opgenomen en de krant opgezegd. We kregen een nieuw aanbod voor een jaar. Tevens heb ik in dit gesprek aangegeven de glossy op te zeggen. Echter een schriftelijke bevestiging hebben wij niet ontvangen Nu na de opzegtermijn wordt er tóch een bedrag voor de glossy afgeschreven. Van een afzegging hebben wij geen bewijs gekregen en de klanten service zegt van niets te weten. Wij werden te woord gestaan door een hoogst onvriendelijke Jeroen. Het lijkt wel of dit tactiek was om tóch geld binnen te halen. Een abonnement kan níet schriftelijk worden afgezegd dus een bewijs krijg je nooit in handen. Pas dus op met het aangaan van een abonnement bij de Telegraaf !

Reactie van de melder van de klacht klager2064adef

1 dag geleden - Het is te belachelijk voor woorden dat je , op de site of in de app , géén officiële klacht kunt indienen ! Je hoort de hele tijd , als je belt : “ dit gesprek word opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden “ . Maar een klacht serieus nemen ? Ho maar ! Daar kan toch ook van alles op terug gevonden worden , maar daar gaan we , natuurlijk , NIETS mee doen !

Klacht: Abonnement opgezegd, maar niet verwerkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk