Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verzonden naar mijn nichtje in Nieuw-Zeeland ter gelegenheid van de geboorte van haar kindje. Het pakket is nooit aangekomen en het systeem geeft geen verdere informatie. Na contact met de klantenservice werd er beloofd dat er een onderzoek zou worden gestart, maar ik heb hier nooit meer iets van gehoord. Bij mijn volgende contact werd ik te horen gekregen dat de zaak was geseponeerd omdat het te lang geleden was, zonder enige communicatie hierover. Ik ben erg boos en teleurgesteld over de slechte service en het feit dat ik fluiten kan naar mijn verzendkosten van 60 euro en de inhoud van het pakket.
Gewenste Oplossing:
Ik wil op zijn minst de verzendkosten van 60 euro terugbetaald krijgen.
