klager07d3cb7a op 05 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Herhaaldelijk heeft de klager problemen ervaren met de bezorging van pakketten door DHL, waarbij bezorgers in plaats van aan te bellen, de pakketten in de brievenbus plaatsen. Dit is niet altijd mogelijk, en bij een recente levering ontving de klager zelfs de mededeling dat er de volgende keer geen pakket meer geleverd zou worden, wat als teleurstellend en onprofessioneel wordt ervaren.
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door DHL. In plaats van aan te bellen, wordt het pakket simpelweg in de brievenbus gegooid, wat niet altijd mogelijk is. Bij een recente levering ontving ik zelfs de opmerking dat er de volgende keer geen pakketje meer geleverd zou worden. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel.
Ik verzoek DHL om voortaan netjes aan te bellen en het pakket af te geven wanneer ik thuis ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 dagen geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Zeker omdat je aangeeft dat dit herhaaldelijk gebeurt, ontvangen wij graag meerdere voorbeelden. Zo kunnen wij jouw klacht volledig en correct in behandeling nemen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2026 om 17:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
