3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

3 weken geleden - Goedendag, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt met een van onze bezorgers. Uiteraard verwachten wij van onze bezorgers dat zij professioneel omgaan met hun werkzaamheden en met onze klanten. Om je klacht gericht te kunnen onderzoeken, ontvangen wij graag een zendingsnummer van een pakket dat door de betreffende bezorger bij jullie is afgeleverd. Er rijden namelijk meerdere bezorgers binnen hetzelfde postcodegebied, waardoor wij op basis van alleen een adres niet kunnen vaststellen over welke bezorger het gaat. Zodra wij een zendingsnummer van je ontvangen, kunnen wij achterhalen welke bezorger verantwoordelijk was voor de levering en je klacht direct doorzetten naar de betreffende manager voor verdere opvolging. Wij zien je reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Gaby

2 weken geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw snelle reactie. We krijgen meerdere pakketten door de week en daar zijn wij erg tevreden over. Het gaat specifiek op de zaterdagen. Hier rijdt sinds wij daar zitten(2023) hetzelfde chauffeur-bezorger en de beste man heeft ieder zaterdag te klagen en schreeuwend door de winkel heen, dat wij weer te veel besteld hebben waar hij niet mee blij is omdat het hem maar 1euro per adres oplevert!

2 weken geleden - Goedemorgen, Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de bezorger zich op deze manier gedraagt en wij pakken dit dan ook erg graag verder voor je op. De bezorger moet wel aangesproken worden op zijn gedrag. Helaas kunnen wij dit niet verder voor je oppakken zonder één of meerdere zendingsnummers die de bezorger heeft geleverd. Aan de hand daarvan kunnen wij namelijk precies achterhalen om welke bezorger het gaat en kunnen wij jouw klacht dus correct en volledig in behandeling nemen. Zou je ons alsjeblieft kunnen voorzien van deze informatie? Wij kijken uit naar jouw reactie! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

2 weken geleden - Bedankt voor uw reactie. De volgende 2 zendingen(waren meerdere) zijn van zaterdag de 27juni waarop de bezorger dit keer ons heeft geattendeerd, dat hij geen grote pakketten en of meerdere pakketten meer op zaterdag zal bezorgen, maar deze zullen naar de dinsdag verschoven worden! JVGL08932899248204161 JVGL0588437465973042 We horen het graag van u

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht