klager6ae99240 op 02 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Evert, Hartelijk dank voor het toesturen van jouw zendingsnummer. Ik heb dit gelijk gecontroleerd voor je en zie dat jouw pakket inmiddels is geleverd én opgehaald bij het ServicePoint. Ik vraag je dan ook om dit met de ontvanger...
Een klant van DHL ervaart een vertraging van zes dagen bij de levering van temperatuurgevoelige cassettebandjes. Ondanks regelmatige updates via e-mail, maakt de klant zich zorgen over de kwaliteit van de goederen door de lange levertijd.
Ik heb een pakketje besteld dat al zes dagen onderweg is en nog steeds niet is geleverd. Het betreft cassettebandjes die onder de 25 graden Celsius bewaard moeten worden. Ondanks dat ik op de hoogte wordt gehouden via e-mail, is de vertraging zorgwekkend omdat de kwaliteit van mijn bestelling in gevaar komt.
Ik verzoek om een spoedige oplossing en levering van mijn pakketje, aangezien het gaat om temperatuurgevoelige goederen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
17 uur geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
17 uur geleden - Beste Evert kortenhoff, Wat vervelend om te horen dat je pakket al zes dagen onderweg is en dat het om temperatuurgevoelige goederen gaat. Om de situatie voor je te kunnen onderzoeken, ontvangen wij graag het zendingsnummer van het pakket. Met dit nummer kunnen wij de zending opzoeken en bekijken wat de oorzaak van de vertraging is. Zodra wij het zendingsnummer van je hebben ontvangen, gaan wij dit direct voor je nakijken. Met vriendelijke groet, Gaby
Reactie van de melder van de klacht klager6ae99240
15 uur geleden - Het zendingsnummer is JVGLP21120829 JVGLOTC0112021898
Bericht van Robin van Klacht.nl
15 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2026 om 17:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
