Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door DHL. Mijn pakketten worden vaak onbeheerd buitenshuis achtergelaten, wat erg zorgwekkend is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar de telefonische bereikbaarheid is slecht en de chatbox Tracy biedt geen oplossing. Het lijkt alsof mijn klachten niet serieus worden genomen, omdat de bezorgers gewoon doorgaan met het onbeheerd achterlaten van de pakketten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om mijn pakketten niet onbeheerd achter te laten, maar deze naar een DHL-punt te brengen. Daarnaast wil ik graag op de hoogte worden gehouden van de acties die zij ondernemen naar aanleiding van de vele klachten die wij hebben ingediend.
