Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verwacht van DHL, maar de bezorger heeft het niet bij mij afgeleverd. Ik zag de bezorger met 3 pakjes.
Bezorger gooide 2 kleine pakketjes beneden bij de openbare postbussen In plaats daarvan heeft de bezorger mijn pakket weer meegenomen zonder het aan te bieden. Toen ik contact met hen wilde opnemen, was de klantenservice gesloten. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik het pakket dringend nodig heb en er morgen niet opnieuw bezorgd zal worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de bezorger op zijn gedrag wordt aangesproken en dat DHL de bezorging van mijn pakket opnieuw plant.
Maak het een bedrijfs policy dat pakjes nooit bij openbare brievenbussen achtergelaten mogen worden en dat pakketen boven bezorgd worden
