klagerdd61b84d ✓ Verified op 27 juni 2026 over Koninklijke Postnl Bv in de categorie Koeriersbedrijven en post, Post
Een klant heeft problemen met de bezorging van een Deutsche Post Warenpost pakket, dat dagelijks wordt gescand maar niet wordt afgeleverd. Er lijkt een probleem te zijn met de verwerking na sortering, wat vaker voorkomt bij dit type pakket, waardoor het steeds terug naar de sortering gaat.
Ik heb een Deutsche Post Warenpost pakket dat dagelijks gescand wordt, maar het wordt niet bezorgd. Het lijkt erop dat het pakket na sortering niet verder wordt verwerkt. Dit komt vaker voor met dit type pakje waarbij de status brievenbus post of pakket post niet duidelijk is en daarom steeds terug de sortering in gaat.
Ik verzoek Koninklijke PostNL Bv om het pakket een zetje te geven, zodat het na sortering daadwerkelijk ter bezorging meegaat met de postbode.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Koninklijke Postnl Bv
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koninklijke Postnl Bv
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
