Klachtenbrief voor Koninklijke Postnl Bv

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[Aan te passen Email]

Koninklijke PostNL BV
Prinses Beatrixlaan 23
2595 AK Den Haag
Nederland

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht over onbezorgd pakket

Geachte heer/mevrouw,

Ik doe een beroep op artikel 6:230m en 6:230z van het Burgerlijk Wetboek in verband met de continue problemen aangaande de bezorging van mijn pakket door Koninklijke PostNL Bv. Ik heb namelijk een Deutsche Post Warenpost pakket dat dagelijks gescand wordt, maar nog steeds niet bezorgd wordt. Uit de trackinginformatie maak ik op dat het pakket, na sortering, niet verder verwerkt lijkt te worden. Dit zorgt voor aanzienlijke overlast en ongemak.

De verwachtingen omtrent een snelle en betrouwbare bezorging worden, op basis van de bovengenoemde gebeurtenissen, tot dusver niet waargemaakt. Ik moet u wijzen op de wettelijke bepaling onder artikel 6:230 z, die stelt dat de ondernemer (PostNL) zonder extra kosten de goederen moet leveren binnen de gestelde termijn. In mijn specifieke geval lijkt deze garantie niet gerespecteerd te worden.

Ik wil u dringend verzoeken, rekening houdend met artikel 6:230m en 6:230z, mijn klacht serieus te nemen en het nodige te doen om mijn pakket zo snel mogelijk te bezorgen. Ik verwacht dat Koninklijke PostNL Bv gepaste maatregelen treft voor een betrouwbare aflevering van mijn pakket en zorgt voor een tijdige communicatie hierover.

Ik ben ervan overtuigd dat op deze manier een oplossing gevonden kan worden die voor beide partijen bevredigend is.

Ik zie uit naar uw reactie binnen 14 werkdagen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]