subbysy ✓ Verified op 28 juni 2026 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Wehkamp heeft een bestelling geplaatst die niet is geleverd. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat hij moest wachten op de levering, wat niet acceptabel is gezien de aanstaande vakantie. De klant verzoekt om onmiddellijke terugbetaling en annulering van de bestelling.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Wehkamp, maar deze is niet geleverd. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik moet blijven wachten op de levering. Dit is voor mij niet acceptabel, omdat ik binnenkort op vakantie ga. Ik wil mijn geld direct terug en de bestelling annuleren.
Ik verzoek om onmiddellijke terugbetaling van mijn geld en annulering van de bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
6 uur geleden - Beste Rona, Dit had zo niet mogen lopen en we bieden je dan ook onze oprechte excuses aan voor deze situatie. We hechten veel waarde aan een goede afhandeling en kijken graag met je mee naar een oplossing. Mail je ons op [email protected]? We helpen je graag verder! Met vriendelijke groet, Team Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
