Mijn Klacht:
Ik heb een paysafecard van €100 gekocht via Kaartdirect en kreeg meteen de code in mijn email. Deze voucher had ik als cadeau gegeven aan mijn vriend, maar de code werkt niet. Ik heb het probleem al bij paysafecard ingediend en ben nu een week bezig. Er werd een case aangemaakt en ik moest documenten opsturen via de link die ze stuurden. Na twee dagen ontving ik een bericht dat mijn verzoek was ontvangen en er een nieuwe casenummer was aangemaakt. Inmiddels kreeg ik een reactie op de eerste case dat ze nog geen antwoord van me hebben ontvangen, terwijl ik alle documenten had aangeleverd. Ook kan ik niet reageren op hun emails omdat deze van een no-reply adres komen. Kaartdirect kan niets doen omdat de code alleen in Nederland zou werken, wat niet klopt, aangezien mijn andere giftcard wel werkt.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik mijn geld terug of een nieuwe paysafecard.
