Klacht: Onacceptabele retourprocedure en slechte productkwaliteit

klagerb650b3b6 op 23 juni 2026 over Noor Amsterdam in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 juni 2026

Een klant van Noor Amsterdam heeft een jurkje besteld dat niet voldoet aan de verwachte kwaliteit en het beschreven model. Bij het verzoek om het retouradres kreeg de klant te maken met complicaties en werd uiteindelijk een adres in China gegeven, waarvoor de klant zelf de verzendkosten van 20-30 euro moet betalen. De klant weigert het jurkje naar China te sturen en vraagt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een jurkje besteld bij Noor Amsterdam, maar het voldoet niet aan de kwaliteit en het model zoals omschreven. Toen ik om het retouradres vroeg, werd er moeilijk gedaan. Uiteindelijk kreeg ik een adres in China, en ik moet de verzendkosten zelf betalen, wat tussen de 20-30 euro kost. Ik ben niet bereid om het jurkje naar China te sturen en verzoek een terugbetaling.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat het jurkje teruggestuurd kan worden zonder hoge verzendkosten naar China, en ik verzoek om een volledige terugbetaling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Noor Amsterdam

Reactie van de melder van de klacht klagerb650b3b6

2 uur geleden - 1 ster is nog teveel. Ik heb een jurkje ontvangen, het was niet het model dat ik had besteld en zeer slechte afwerking en kwaliteit Toen heb ik een retour aangevraagd waarop ik bericht kreeg dat ik het mocht houden mits ik iets anders wilde bestellen en alleen de verzendkosten moest betalen. Toen ik het toch retour wilde sturen en geld terug wilde kreeg ik een adres in China. Kosten tussen 20-30€. Misschien kan ik er iemand blij mee maken. Over gespuis gesproken 😁

Alle klachten die gemeld zijn door klagerb650b3b6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten