Mijn Klacht:
Ik heb schoenen besteld bij My Giftz, waarbij op de website staat dat retour mogelijk is binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen. Helaas bleek dit niet het geval te zijn. Na vijf e-mails te hebben ontvangen waarin ik steeds opnieuw werd gevraagd naar de reden van retour, kreeg ik uiteindelijk te horen dat ik de schoenen naar het buitenland moest retourneren. Dit leidt tot hoge verzendkosten en lange wachttijden voor terugbetaling. Dit is misleidend en niet wat er op de website is beloofd. Het is zeer teleurstellend dat My Giftz niet doet wat zij beloven.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat My Giftz de retourvoorwaarden naleeft en ervoor zorgt dat ik de schoenen kosteloos en eenvoudig kan retourneren, zoals oorspronkelijk beloofd.
