Klacht: Klacht over klantvriendelijkheid bij vestiging Elst

klager12934b3a op 18 juni 2026 over Intratuin in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intratuin
Categorie Tuincentra
Status Open
Datum 18 juni 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over de klantvriendelijkheid bij de Intratuin vestiging in Elst. Na het bestellen van drie onkruidborstels, kon een medewerkster het pakket niet vinden en verwees de klant naar een andere balie. Uiteindelijk werd het pakket gevonden, maar de klant voelde zich niet goed behandeld door de aanvankelijke bejegening van de medewerkster.

Mijn Klacht:

Bij de vestiging in Elst heb ik drie onkruidborstels besteld. Toen ik ze wilde ophalen, kon een medewerkster aan de balie ze niet vinden en verwees ze me naar een andere balie. Na veel vijven en zessen vond ze uiteindelijk mijn pakketje, maar ze stuurde me aanvankelijk naar huis. De bejegening van deze medewerkster was niet geschikt voor haar werk en klantvriendelijkheid was ver te zoeken. Ik voelde me niet goed behandeld.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een tegemoetkoming voor de vervelende ervaring die ik heb gehad.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Intratuin
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Intratuin

Reactie van de melder van de klacht klager12934b3a

6 uur geleden - Baliemedewerker deed uit de hoogte. Verwees mij eerst voor mijn beselling naar een andere balie. Kon mijn pakket niet vinden. Stuurde mij naar huis en had ineens toch het pakketje. Geen excuus en zeer irritante dame en duidelijk niet op haar plaats. A. Scholten

Alle klachten die gemeld zijn door klager12934b3a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM