Klacht: Klacht over defecte deksel van LAZY SPA Miami

klagerfe1ad822 ✓ Verified op 18 juni 2026 over Bestway in de categorie Zwembaden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bestway
Categorie Zwembaden
Status Open
Datum 18 juni 2026

Een consument heeft op 20 mei 2026 een LAZY SPA Miami gekocht, maar meldt dat de deksel defect is. Ondanks dat Bestway heeft aangeboden een nieuwe deksel te sturen, is deze momenteel niet op voorraad, waardoor de consument al vier weken zonder deksel zit en problemen ondervindt met het op temperatuur houden van het water. De consument beschouwt deze situatie als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Op 20 mei 2026 heb ik een LAZY SPA Miami aangeschaft. Helaas is de deksel defect, wat ik direct op 21 mei heb gemeld, zowel telefonisch als per e-mail op 22 mei. Bestway heeft aangeboden een nieuwe deksel te sturen, maar deze is momenteel niet op voorraad. Sinds 21 mei heb ik nu al 4 weken een KAPOTTE spa zonder deksel, wat het moeilijk maakt om het water op temperatuur te houden. Deze situatie is onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct een nieuwe deksel ontvangen, of ik stuur mijn hele LAZY SPA retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bestway
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestway

Reactie van de melder van de klacht klagerfe1ad822

3 weken geleden - 4 weken wachten op vervangend onderdeel van nieuwe lazy spa. Zeer slechte communicatie. Geen begrip voor de situaties. Geen antwoord op email vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerfe1ad822
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM