Mijn Klacht:
Ik heb een fiets besteld en kreeg te horen dat deze op 12 juni tussen 13:45 en 15:45 zou worden bezorgd. Later ontving ik een bericht dat de bezorging vertraagd was, en uiteindelijk werd de levering voor die dag helemaal afgezegd. Er werd een nieuwe bezorgpoging gepland voor 13 juni, maar ik heb mijn pakket op deze datum dringend nodig. Tot nu toe heb ik alleen met de chatbot van DHL gesproken, maar daar krijg ik alleen standaard antwoorden op. Dit vind ik zeer frustrerend en ongepast.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat DHL ervoor zorgt dat mijn pakket zo snel mogelijk wordt bezorgd, aangezien ik het dringend nodig heb.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
