Klacht: Bestelling verkeerd afgeleverd en geen reactie van Notino

Tineke Vonk op 11 juni 2026 over Notino in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Notino
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 11 juni 2026

Een klant heeft op 18 mei shampoo besteld bij Notino, maar de levering is naar een oud adres gestuurd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Notino, heeft de klant geen bevredigende oplossing ontvangen en eist nu een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 18 mei shampoo besteld bij Notino, maar zij hebben het naar mijn oude adres gestuurd. Dit is niet mijn fout en sinds die tijd wacht ik op een oplossing. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Notino, maar zij geven aan dat ik zelf maar achter mijn shampoo aan moet gaan. Dit vind ik onacceptabel, en ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld teruggestort krijgen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Notino

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Notino

Reactie van de melder van de klacht Tineke Vonk

2 maanden geleden - Jullie komen de klant niet ten goede ik wil mijn geld

Reactie van de melder van de klacht Tineke Vonk

2 maanden geleden - Hallo heb weer contact gehad met notino en ze blijven er bij dat ik het moet op lossen waarneer. Waarneer gaan jullie er wat aan doen ik ben wachten zat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Notino nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Tineke Vonk

2 maanden geleden - Waarneer doen jullie er iets aan

Alle klachten die gemeld zijn door Tineke Vonk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM