Terug

Klacht: Probleem met levering van shampoo naar verkeerd adres

Tineke Vonk op 09 juni 2026 over Notino in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Notino
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 9 juni 2026

Een klant heeft een shampoo besteld bij Notino, maar deze werd geleverd op een oud adres in plaats van het nieuwe, bekende adres. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat hij zelf het pakket moet achtervolgen, wat als onacceptabel wordt ervaren. Daarnaast is de communicatie in het Engels, wat voor de klant een probleem vormt.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een shampoo besteld bij Notino, maar deze is geleverd op mijn oude adres, terwijl mijn nieuwe adres bekend is. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Notino, werd mij verteld dat ik zelf mijn pakket moet achtervolgen. Dit vind ik onacceptabel als klant. Bovendien ontvang ik antwoorden in het Engels, wat ik niet begrijp.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Notino om mijn shampoo opnieuw te verzenden naar mijn nieuwe adres.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Notino
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Notino

Reactie van de melder van de klacht Tineke Vonk

13 uur geleden - Slecht

Alle klachten die gemeld zijn door Tineke Vonk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Notino

Alle klachten over Notino →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over Notino
Zo werkt het