Bestelling geannuleerd, maar geen levering ontvangen

Question

Op 23 mei heb ik kleding besteld bij Atlas for Men. De bestelling werd pas op 27 mei verstuurd en sindsdien heb ik geen updates ontvangen van DHL, behalve de melding 'zending aangemeld'. Nu, op 8 juni, heb ik nog steeds niets ontvangen. Na twee keer contact met de klantenservice kreeg ik alleen excuses en de boodschap dat ik maar moet wachten. Dit leidt tot frustratie en ik heb het gevoel dat ik aan het lijntje wordt gehouden met valse beloftes. Gezien de situatie heb ik geen vertrouwen in Atlas for Men en wil ik mijn bestelling annuleren.

Atlas for men · Accepted Answer

Beste meneer,

Het spijt ons dat u ontevreden bent over de levering van uw bestelling.

Wij begrijpen uw frustratie over het uitblijven van verdere trackingupdates. Volgens de beschikbare informatie is uw pakket inmiddels onderweg naar het bezorgnetwerk. Hierdoor is annulering van de bestelling op dit moment helaas niet meer mogelijk.

Onze standaard levertijd bedraagt 5 tot 8 werkdagen vanaf het moment van verzending. Op basis van de huidige status verwachten wij dat uw bestelling deze week wordt bezorgd. Zodra het pakket verder wordt verwerkt door de vervoerder, zullen de trackinggegevens worden bijgewerkt.

Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en danken u voor uw geduld. Mocht uw bestelling aan het einde van deze week nog niet zijn ontvangen, dan verzoeken wij u opnieuw contact met ons op te nemen zodat wij dit verder kunnen onderzoeken.

Met vriendelijke groet,
Mara@AFM

Klacht: Bestelling geannuleerd, maar geen levering ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Atlas for men

Geboden Oplossing:

Klacht: Bestelling geannuleerd, maar geen levering ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Atlas for men

Vergelijkbare klachten in Algemeen