Klacht: Geen coulance op verlopen cadeaukaart

trude op 08 juni 2026 over Thermen in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Thermen
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 8 juni 2026

Een consument heeft een cadeaukaart van 50 euro ontvangen die inmiddels is verlopen. Bij het proberen te gebruiken van de kaart kreeg hij te horen dat er geen coulance werd verleend, wat hij teleurstellend vindt, vooral omdat hij zich afvraagt waar het bedrag van de cadeaukaart naartoe is gegaan. Thermen gaf aan dat het jammer was, maar bood geen oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een cadeaukaart ter waarde van 50 euro ontvangen, maar deze is verlopen. Toen ik de kaart wilde gebruiken, kreeg ik te horen dat er geen coulance werd gegeven. Ik vind dit teleurstellend, vooral omdat ik me afvraag waar het bedrag van de cadeaukaart naartoe is gegaan. Bij mijn contact met Thermen kreeg ik als reactie dat het jammer was, maar daar heb ik niets aan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon graag hiervoor 2 entreebewijzen!
Lijkt me een toepasselijke oplossing!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Thermen
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Thermen

Reactie van de melder van de klacht trude

1 maand geleden - Graag aan de slag .... Deze kaart is dus niet aan te raden! Want het is niet leuk zo'n kado te krijgen!

Reactie van de melder van de klacht trude

1 maand geleden - Eigenlijk is een 1 al teveel want ze ( thermen cadeau kaart)neemt de klacht niet eens in behandeling!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Thermen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door trude
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM