Mijn Klacht:
Op 3 maart heb ik een retourpakket aangeboden bij PostNL met het retourlabel dat door SNIPES.nl is aangeleverd. Het pakket is nooit aangekomen op hun depot. De track trace geeft aan dat de bezorging door drukte langer duurt, maar ik vermoed dat het pakket verloren is gegaan bij PostNL. SNIPES.nl erkent dat zij zien dat ik het pakket heb ingeleverd, maar weigert de retour te verwerken en stelt dat ik verantwoordelijk ben. Ondanks meerdere pogingen om contact met hen op te nemen, blijft hun reactie hetzelfde en kunnen zij mij niet verder helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek SNIPES.nl om de retour handmatig te verwerken of mijn factuur handmatig te corrigeren.
