Mijn Klacht:
Ik heb een broek geretourneerd naar Zalando, maar ontving een bericht dat er gebruikerssporen op zaten. Ik heb de broek slechts één keer binnenshuis gepast en kan me deze sporen niet voorstellen. Na herhaalde vragen over de specifieke gebruikerssporen kreeg ik alleen standaard antwoorden. Daarnaast werd mijn klacht nooit beantwoord. Bij meerdere telefonische contactmomenten werd ik onbeleefd te woord gestaan en werd de verbinding verbroken. Nu ontvang ik een aanmaning voor de kosten, terwijl ik het item niet heb en er geen bewijs van gebruikerssporen is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil niet betalen voor het product dat ik geretourneerd heb zonder enig bewijs van gebruikerssporen.
