klager3bbbc495 ✓ Verified op 07 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket. De bezorger heeft niet aangebeld, ondanks dat de klant thuis was, en heeft het pakket in de kliko gegooid. De klant beschouwt dit als onacceptabel en verwacht dat bezorgers altijd eerst aanbellen voordat ze een pakket weggooien.
Vandaag is er een pakket bezorgd door DHL. De bezorger heeft niet aan de deur gebeld, terwijl ik gewoon thuis was om het pakket aan te nemen. In plaats daarvan heeft hij de bestelling van mijn zoon in de kliko gegooid. Ik vind dit onacceptabel en verwacht dat bezorgers altijd eerst aanbellen voordat ze een pakket in de kliko doen.
Ik verzoek DHL om ervoor te zorgen dat bezorgers altijd aanbellen voordat ze, bij afwezigheid, een pakket in de kliko plaatsen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
