klagerf31466a8 op 07 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de vertraagde levering van een pakket dat op vrijdag of zaterdag verwacht werd. De levering vond niet plaats, wat leidde tot ongemak, en de klant ervoer een slechte afhandeling van het probleem na contact met PostNL, zonder dat er een oplossing werd geboden.
Ik heb een pakket besteld dat ik verwachtte te ontvangen op vrijdag of zaterdag. Helaas is het pakket niet op de afgesproken dagen geleverd. Dit heeft geleid tot ongemak, omdat ik op de levering had gerekend. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar de afhandeling was slecht en er is geen oplossing geboden.
Ik verzoek om onmiddellijke levering van mijn pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
