klager62a9f592 op 06 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Nancy, Tot op heden heb ik geen reactie mogen ontvangen. Daarom sluit ik deze klacht. Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice is te bereiken via https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support. Via deze pagina kun je ook contact opnemen met...
Een klant uitte zijn onvrede over de service van DHL, waarbij een bezorger regelmatig onbeschoft pakketten in zijn handen drukt voor ontvangers in een nabijgelegen gebouw. De klant is bereid om pakketten voor directe buren aan te nemen, maar niet voor de hele straat, en vraagt DHL om actie te ondernemen tegen dit gedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben zeer ontevreden over de service van DHL. Een bezorger drukt regelmatig onbeschoft pakketten in mijn handen voor ontvangers in het volgende gebouw, terwijl ik dit niet wil doen. Ik neem graag pakjes aan voor mijn directe buren, maar niet voor de hele straat. Dit gedrag is niet acceptabel en ik verzoek DHL om hier iets aan te doen.
Ik wil dat DHL ervoor zorgt dat deze situatie niet meer voorkomt en dat bezorgers respectvol omgaan met hun klanten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 maand geleden - Goedemorgen Nancy, Dank voor je melding. Zeer vervelend dat er pakjes van personen van het andere gebouw in jouw handen worden gedrukt. Als jij dit niet wil aannemen, dan is dit jouw goed recht. Mijn excuses hiervoor. Heb jij voor mij enkele traceernummers van die pakjes, dan kan ik achterhalen welke chauffeur dit is geweest? Heb je anders een beschrijving van de chauffeur? Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud
Heeft op 10 juni 2026 om 16:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
