klager538dddb5 op 04 juni 2026 over Atlas for men in de categorie Algemeen
Beste meneer, Het spijt ons te lezen dat u onze dienstverlening als onprettig heeft ervaren. Wij hebben uw dossier nagekeken en kunnen bevestigen dat uw bestelling op 3 juni succesvol is bezorgd. Wij vertrouwen erop dat u de bestelde broeken...
Een klant heeft drie weken geleden broeken besteld bij Atlas for men, maar deze zijn nog steeds niet geleverd. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice, waaronder een gebrek aan reacties op e-mails en een onvriendelijke benadering tijdens telefonische contacten.
Ik heb drie weken geleden broeken besteld bij Atlas for men, maar ze zijn nog steeds niet geleverd. Bovendien krijg ik geen reactie op mijn e-mails en is het contact met de klantenservice zeer onplezierig. Een onvriendelijke dame aan de telefoon heeft mijn situatie niet geholpen. Het is teleurstellend dat ik zo word behandeld als klant.
Ik verzoek u om mijn broeken zo snel mogelijk te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
19 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
17 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen
Heeft op 04 juni 2026 om 08:09 geantwoord
Beste meneer,
Het spijt ons te lezen dat u onze dienstverlening als onprettig heeft ervaren.
Wij hebben uw dossier nagekeken en kunnen bevestigen dat uw bestelling op 3 juni succesvol is bezorgd. Wij vertrouwen erop dat u de bestelde broeken inmiddels in goede orde heeft ontvangen.
Daarnaast hebben wij gecontroleerd of er e-mailcontact heeft plaatsgevonden. In onze systemen kunnen wij geen e-mails van uw kant terugvinden. Normaal gesproken beantwoorden wij alle ontvangen berichten binnen 24 uur. Mocht u ons via een ander e-mailadres hebben benaderd of problemen hebben ondervonden bij het verzenden van uw bericht, dan vernemen wij dat uiteraard graag.
Wij betreuren het dat u het telefoongesprek met onze klantenservice als onvriendelijk heeft ervaren. Dit is niet de service die wij onze klanten willen bieden. Uw feedback nemen wij serieus en zullen wij intern bespreken om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Mara@AFM
Bericht van Robin van Klacht.nl
17 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
