Mijn Klacht:
Ik heb drie keer een afspraak gemaakt via de website van Bol.com om een pakket retour op te laten halen door PostNL. Deze afspraken zijn zonder opgaaf van reden geannuleerd, terwijl de PostNL pakketbezorger diezelfde dag wel andere pakketten komt bezorgen. Ik krijg het niet voor elkaar om het pakket opgehaald te krijgen. Na contact met PostNL via de chatbot, heb ik geen menselijke ondersteuning kunnen krijgen en blijf ik met mijn probleem zitten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om de retourzending alsnog op te halen.
