Mijn Klacht:
Ik heb recent een retour gedaan met een label dat door Livia Fé en Luna Fé zelf is verstrekt. Helaas is het pakket nooit aangekomen. Na contact met het bedrijf kreeg ik te horen dat ze eerst het pakket moeten ontvangen voordat ze actie ondernemen. Ik heb het verzendbewijs weken geleden al naar hen opgestuurd, maar ze blijven weigeren om mij te helpen. DHL heeft bevestigd dat ze nog geen informatie van het bedrijf hebben ontvangen en heeft me uitgelegd dat het volgens dhl om een zakelijk retourlabel gaat. Het is nu al weken geleden dat ik het pakket heb teruggestuurd, en ik heb veel van dit soort zelfde negatieve ervaringen van andere klanten gezien. (Helaas te laat) op trust piloot staan een hele berg shit over hun! Echt niet normaal!
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld nu eens terug!
(10)
