bezorgslecht ✓ Verified op 01 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Theo, Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een pakket als bezorgd wordt gemeld, terwijl je dit niet hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. We hebben een onderzoek voor...
Een klant heeft een pakket besteld dat volgens de Track en Trace-informatie door DHL is bezorgd, maar het pakket is niet ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met DHL, is de klant niet in staat geweest om hen te bereiken en ervaart frustratie over de situatie. De klant verzoekt om opsporing van het pakket en een excuus voor het ongemak.
Ik heb een pakket besteld dat volgens de Track en Trace-informatie door DHL is bezorgd in mijn brievenbus. Echter, ik heb het pakket niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar krijg ze niet te pakken. Dit is zeer frustrerend en ik zou graag willen dat mijn pakket wordt opgespoord en dat ik een excuus ontvang voor het ongemak.
Ik wil dat mijn pakket wordt opgespoord en ontvang een excuus voor de situatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 01 juni 2026 om 10:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
