Klacht: Scheur in de naad van een bank, geen oplossing geboden

Arlene Lubbers ✓ Verified op 28 mei 2026 over A-Meubel in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
A-Meubel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf A-Meubel
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 28 mei 2026

Een klant van A-Meubel heeft een bank gekocht die nog geen twee jaar oud is en heeft recent een scheur in de naad ontdekt. Eerder ontving de klant ongepaste verzoeken van A-Meubel, zoals het springen op de bank om een probleem te verifiëren. Tot nu toe heeft de klant geen contact opgenomen over het scheurprobleem, in de hoop op een normale oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een bank gekocht bij A-Meubel die nog geen twee jaar oud is. Recent ontdekte ik een scheur in de naad van de bank. In het verleden heb ik vreemde opdrachten ontvangen van A-Meubel, zoals het springen op de bank zodat de leverancier kon horen dat deze kraakte. Dit is voor mij een ongepaste manier van omgang met klanten. Tot nu toe heb ik geen contact opgenomen met A-Meubel over het scheurprobleem, omdat ik verwacht dat er op een normale manier met deze kwestie omgegaan kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om contact met mij op te nemen en een passende oplossing te bieden, zonder gedoe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar A-Meubel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door A-Meubel in behandeling genomen

Bericht van A-Meubel

1 maand geleden - Beste meneer/mevrouw Lubbers, Bedankt voor het indienen van uw klacht op Klacht.nl. Wel vinden we het heel jammer dat u niet direct contact met ons heeft opgenomen over uw melding van de scheur. Graag ontvangen we foto's van de scheur en ook graag een overzichtsfoto van de bank (waar deze volledig opstaat) en daarbij kunt u markeren waar de scheur precies zit. Daarnaast hebben wij u nooit gevraagd om op de bank te springen, wel is het voor ons belangrijk om een bewijs te ontvangen van een melding, bijvoorbeeld het gekraak. Wij hadden u alleen gevraagd om een filmpje te maken, waarbij wij het gekraak konden horen. Deze melding is ook opgelost door de service dienst. Graag pakken we uw nieuwe melding nu ook op en proberen hier een oplossing voor te vinden, mits het een gegronde klacht is. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Team A-meubel

Alle klachten die gemeld zijn door Arlene Lubbers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM