Klacht: Herhaaldelijke niet-levering van pakketten door dezelfde chauffeur

klager4ade3eac ✓ Verified op 29 mei 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Dank voor uw melding waarin u aangeeft dat u herhaaldelijk problemen ondervind met dezelfde chauffeur, waarbij pakketten niet worden afgeleverd in de pakketbox. Zeer vervelend dat dit gebeurd. Mijn excuses hiervoor. Ik heb het nagekeken en bij andere chauffeurs...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 29 mei 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van mijn pakketten door DHL. Het gaat altijd om dezelfde chauffeur die mijn pakketten niet aflevert. Dit heeft geleid tot frustratie en ongemak voor mij, omdat ik afhankelijk ben van tijdige leveringen. Ik heb eerder contact opgenomen met DHL, maar er is nog steeds geen oplossing geboden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om het probleem met de chauffeur op te lossen en ervoor te zorgen dat mijn pakketten correct worden afgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 29 mei 2026 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager4ade3eac
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM