Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat ik op een afgesproken moment zou ontvangen. Echter, ontving ik een bericht dat ik niet thuis was, terwijl ik op dat moment wel thuis was. Het pakket is naar een kluis gestuurd, maar toen ik de code invoerde, ging het deurtje niet open en kreeg ik de melding dat ik het pakket al had opgehaald. Hierdoor ben ik mijn pakket kwijt en ben ik zeer ontevreden over de service van DHL. Ik heb contact gezocht met DHL, maar de reacties waren teleurstellend en ik werd doorverwezen naar de verzender.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn pakket wordt teruggestuurd of dat ik mijn geld terugkrijg voor zowel de inhoud als de verzendkosten.
