klagerc1988881 ✓ Verified op 27 mei 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Zalando, maar het pakket is nooit aangekomen. Hierdoor ontving de klant een aanmaning voor een betaling, terwijl er geen levering heeft plaatsgevonden. Pogingen om contact op te nemen met Zalando leverden geen oplossing op, wat tot frustratie heeft geleid.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando, maar het pakket is nooit afgeleverd. Hierdoor ontving ik een aanmaning omdat ik de rekening niet wilde betalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Zalando via e-mail, maar zij hebben aangegeven dat ze het probleem niet zullen verhelpen. Ik vind dit zeer frustrerend en onterecht.
Ik verzoek dat de factuur komt te vervallen, gezien het pakket niet is afgeleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
