Mijn Klacht:
Sinds vanochtend heb ik geen werkende internetverbinding. Op mijn Zyxel T-56 modem brandt het internetlampje rood. De storing zelf is vervelend, maar vooral de afhandeling door Odido is misgegaan: ik heb vandaag ruim anderhalf uur gebeld, ben meerdere keren doorverbonden, eerdere afspraken en een aangemaakt ticket bleken niet terug te vinden en uiteindelijk moest ik na 20:00 uur morgen opnieuw bellen. Nog steeds heb ik geen internet én geen duidelijkheid over een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat mijn storing actief wordt opgepakt en dat er duidelijkheid komt. Ik wil niet opnieuw in een wachtrij belanden of mijn verhaal opnieuw hoeven doen. Ik verwacht dat de eerder gemaakte afspraken worden nagekomen en dat ik snel duidelijkheid krijg over de oorzaak, de status en de verwachte oplossing.
