klagerf2f74ebc op 25 mei 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Ellie, Wat vervelend om te horen dat je pakketje in deze staat is aangekomen. Ik kan me goed voorstellen dat dit een nare ervaring is. Wij willen je graag laten weten dat wij als vervoerder niet weten wat er...
Een klant heeft een pakketje van DHL ontvangen dat vies en plakkerig was, wat leidde tot ongemak bij het openen ervan. De klant uitte zijn onvrede over de geboden service, die niet aan de verwachtingen voldeed.
Onlangs ontving ik een pakketje van DHL, maar tot mijn grote schrik was het pakketje helemaal vies en plakkerig. Hierdoor voel ik me ongemakkelijk om het pakketje te openen, omdat ik niet weet wat er op het pakketje zit. Dit is absoluut niet de service die ik van DHL verwacht.
Ik verzoek om het pakketje weer op te halen, omdat ik het niet wil openen in deze staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 26 mei 2026 om 14:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
