Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten via DHL. Eergisteren ontving ik een e-mail dat mijn pakket tussen 10-18 uur zou worden bezorgd, maar de tijdstippen bleven veranderen. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat de levering was verhinderd. Gisteren kreeg ik opnieuw dezelfde berichten over het pakket. Vandaag is er weer een melding dat ze komen, maar ik ben er klaar mee. Meestal zetten ze het pakket gewoon voor de deur en lopen ze weg, wat absoluut niet aanvaardbaar is. Mijn ervaringen met de klantenservice zijn ook teleurstellend; ik krijg alleen maar onzinnige antwoorden van een chatbot.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een betere bezorgservice in de toekomst.
