Mijn Klacht:
Sinds half april ervaar ik zeer slechte tot geen ontvangst van zowel 5G mobiel als het Klik en Klaar netwerk op Heetveld 1, 8326BG. Tot dat moment had ik prima ontvangst van beide pakketten. Na contact met de helpdesk werd mijn klacht aanvankelijk niet geregistreerd, wat zeer teleurstellend was. Gisteren had ik opnieuw contact met een medewerker, die mij vertelde dat er geen onderhoud aan de zendmast op Heetveld meer gepland staat, terwijl een eerdere medewerker mij verzekerde dat er op korte termijn onderhoud zou plaatsvinden. Ik ben van mening dat Odido ernstig in gebreke blijft en niet op een goede manier met zijn klanten omgaat. Het opzeggen van Klik en Klaar heeft weinig zin, omdat er hier geen andere mogelijkheden zijn. Dit is een schandalige behandeling van een trouwe klant.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om onderhoud aan de zendmast uit te voeren en te zorgen voor een normaal werkende verbinding.
(10)
