Mijn Klacht:
Ik heb al geruime tijd problemen met de bezorging van mijn pakketjes door DHL. Steeds ontvang ik onterechte ‘niet thuis’-meldingen, waarna mijn pakketjes naar een pakketpunt worden gebracht. Bij één levering gaat het mis omdat het pakket te groot is voor het pakketpunt, wat resulteert in meerdere keren een ‘verhindering’ of ‘niet thuis’ melding. Mijn pakket gaat uiteindelijk retour afzender. Nadat ik contact heb opgenomen met DHL, werd het pakket opnieuw aangeboden, maar weer bij DHL is het misgegaan. Ondanks de belofte van een klacht bij de leidinggevende van de bezorger, is er geen verbetering opgetreden. Ik pas mijn planning aan en ben thuis tijdens de brede bezorgtijden die worden aangegeven, en vind het onacceptabel dat er zo met mijn tijd wordt omgegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat DHL mijn pakketjes voortaan op de juiste wijze thuis levert en dat mijn huidige pakket zo snel mogelijk wordt bezorgd.
